Empatia a także skuteczna aktywne słuchanie w relacjach z uczącymi się a także rodzicami to baza do utworzenia dobrej opinii w placówce szkolnej. Na podobnej z zasad działa to w tych punktach, gdzie kluczowa jest obsługa interesantów. Z tego powodu poza zdolnościami zawodowymi opłaca się w sobie wykształcać również te zdolności. Są osoby, którym przychodzi to naturalnie, lecz są i takie, które zmuszone są poświęcić progresowi zdolności interpersonalnych dużo czasu.